Para iade politikası

Ecomedisch (EDISCH E-COMMERCE LTD) olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak sitemizde satılan ürünlerin dijital yapısı gereği, iptal ve iade süreçleri fiziksel ürünlerden farklılık göstermektedir. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Dijital Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

  • Anında Teslimat ve Dijital İçerik: Sitemizde satılan ürünler elektronik ortamda anında teslim edilen, kopyalanabilir ve indirilebilir nitelikte e-kitaplardır.

  • İade Yapılamaması: Birleşik Krallık Tüketici Hakları Düzenlemeleri (UK Consumer Contracts Regulations) ve uluslararası dijital ticaret mevzuatları uyarınca; dijital içeriklerin indirilmesine veya erişimine başlandıktan sonra cayma, iptal ve iade hakkı kullanılamaz.

  • Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan ve e-kitap indirme bağlantısı tarafınıza sunulduktan/e-posta ile iletildikten sonra para iadesi yapılmamaktadır.

2. İstisnai Durumlar ve Teknik Destek

Aşağıdaki durumlarda koşulsuz teknik destek ve duruma göre esnek çözümler sunmaktayız:

  1. Bozuk veya Hatalı Dosya: İndirdiğiniz e-kitap dosyası açılmıyorsa, bozuksa veya içeriğinde teknik bir kusur varsa,

  2. Erişim/İndirme Sorunu: Ödeme yapılmasına rağmen indirme bağlantısı çalışmıyorsa veya e-posta ulaşmadıysa,

  3. Mükerrer (Çift) Ödeme: Sistem veya internet aksaklığı nedeniyle aynı e-kitap için yanlışlıkla birden fazla ödeme çekildiyse,

Lütfen durumu derhal ecomedisch@gmail.com adresine bildiriniz.

  • Çözüm Süreci: Teknik aksaklıklar için dosya en geç 24-48 saat içerisinde yenilenerek tarafınıza e-posta ile iletilir. Mükerrer (çift) çekim yapıldığı tespit edilirse, fazla çekilen tutar 100% iade edilir.

3. İade Süreci ve Geri Ödemeler (Geçerli Durumlarda)

Onaylanan bir iade veya hatalı çekim düzeltmesi durumunda:

  • Geri ödemeler, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz orijinal ödeme yöntemi (Kredi Kartı, Debit Kart, PayPal vb.) üzerinden yapılır.

  • İadenin hesabınıza veya ekstrenize yansıması, bankanıza ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5 - 10 iş günü sürebilir.

4. İletişim ve Destek

İptal, iade veya indirme sorunlarıyla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Unvanı: EDISCH E-COMMERCE LTD

  • E-posta: ecomedisch@gmail.com

  • Adres: 284 CHASE ROAD A BLOCK UNIT 240, 2ND FLOOR, LONDON, UNITED KINGDOM, N14 6HF

Shopify Kurulum Notu: Bu metn